IT-Support & Servicedesk
für Unternehmen
Schnelle Hilfe, strukturierter Support und verlässlicher IT-Service
Ob Anwenderanfrage, technische Störung oder kritischer Systemausfall – unser IT-Support & Servicedesk ist die zentrale Anlaufstelle für zuverlässige und persönliche IT-Unterstützung. ITANIX unterstützt Unternehmen und Gemeinnützige Organisationen jeder Größe mit klaren Prozessen, kurzen Reaktionszeiten und zu attraktiven Konditionen – remote, vor Ort oder als vollständig ausgelagerter IT-Servicedesk.
IT-Support & Servicedesk. Schnelle Hilfe und zuverlässiger IT-Service.
Ob Ausfall, Störung oder Benutzerfrage: Wir sind Ihre erste Anlaufstelle für direkte, persönliche IT-Unterstützung – unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße. Schnell, unkompliziert und zuverlässig.
Support, der funktioniert – jederzeit und ohne Umwege
Zuverlässiger IT-Support & persönlicher Service für Unternehmen jeder Größe
Ganz gleich, ob Sie bereits ein Projekt mit uns umgesetzt haben oder einfach schnelle IT-Unterstützung brauchen: Unser IT-Support-Team ist für Sie da – flexibel, persönlich und ohne Umwege. Wir setzen auf direkte Kommunikation statt anonymer Callcenter und bieten zuverlässige und schnelle Hilfe von IT-Experten.
Ob akutes Problem, technischer Defekt oder wiederkehrender Supportbedarf – wir reagieren schnell und zielgerichtet. Mit klar definierten SLAs, intelligentem Monitoring und einem erfahrenen Team sorgen wir für stabile IT-Abläufe in Ihrem Unternehmen – remote oder bei Ihnen vor Ort.
Auch bei komplexen IT-Umgebungen behalten wir den Überblick und schaffen schnelle Lösungen. Dabei orientieren wir uns stets an Ihrem tatsächlichen Bedarf – nicht an starren Supportmodellen.
Support, der funktioniert – jederzeit und ohne Umwege.
Zuverlässiger IT-Support & persönlicher Service für Unternehmen jeder Größe.
Ganz gleich, ob Sie bereits ein Projekt mit uns umgesetzt haben oder einfach schnelle IT-Unterstützung brauchen: Unser IT-Support-Team ist für Sie da – flexibel, persönlich und ohne Umwege. Wir setzen auf direkte Kommunikation statt anonymer Callcenter und bieten zuverlässige und schnelle Hilfe von IT-Experten.
Ob akutes Problem, technischer Defekt oder wiederkehrender Supportbedarf – wir reagieren schnell und zielgerichtet. Mit klar definierten SLAs, intelligentem Monitoring und einem erfahrenen Team sorgen wir für stabile IT-Abläufe in Ihrem Unternehmen – remote oder direkt bei Ihnen vor Ort.
Auch bei komplexen IT-Umgebungen behalten wir den Überblick und schaffen schnelle Lösungen. Dabei orientieren wir uns stets an Ihrem tatsächlichen Bedarf – nicht an starren Supportmodellen.
Unsere Serviceversprechen für Ihren IT-Support & Servicedesk
Unsere Serviceversprechen für Ihren IT-Support & Servicedesk
Helpdesk & Remote-Support
Unser Helpdesk ist Ihre erste Anlaufstelle bei IT-Problemen – schnell, zuverlässig und direkt erreichbar. Per Telefon, E-Mail oder Fernwartung lösen wir die meisten Anliegen sofort und ohne Vor-Ort-Einsatz. So sichern wir Ihre Produktivität und bieten schnelle Unterstützung im Arbeitsalltag – effizient, persönlich und ohne Umwege.
SLAs & Serviceverträge
Verlässliche Reaktionszeiten und klar definierte Leistungen: Mit individuellen Serviceverträgen (SLAs) sorgen wir für maximale Planbarkeit und Betriebssicherheit. Sie bestimmen Prioritäten und Zeiten – wir garantieren die Umsetzung. Ideal für Unternehmen, die auf stabile IT-Prozesse angewiesen sind.
Ticket-System & Prozessmanagement
Unser zentrales Ticket-System sorgt für transparente und strukturierte Abläufe im IT-Support. Jedes Anliegen wird eindeutig erfasst, priorisiert und bearbeitet. Dank digitalem Prozessmanagement behalten Sie jederzeit den Überblick über alle offenen und gelösten Tickets – schnell, nachvollziehbar und dokumentiert.
Benutzersupport & IT-Anwenderhilfe
Wir unterstützen Ihre Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um den IT-Arbeitsplatz – egal ob
E-Mail, Software, Microsoft 365, Drucker oder Telefonie. Unser Team spricht verständlich statt technokratisch und sorgt dafür, dass alle schnell wieder arbeitsfähig sind. Für zufriedene Anwender und weniger Produktivitätsverlust.
Vor-Ort-Service
Manche IT-Probleme lassen sich nicht per Remote-Zugriff lösen – deshalb sind unsere Techniker bei Bedarf direkt vor Ort. Ob Hardwaretausch, Netzwerkprüfung oder komplexe Fehlersuche: Wir sind deutschlandweit einsatzbereit und greifen schnell ein, wenn es darauf ankommt – zuverlässig, flexibel und fachlich stark.
Fehleranalyse & Systempflege
Störungen im System? Wir analysieren Ursachen gründlich, beseitigen Fehler nachhaltig und sorgen mit regelmäßiger Systempflege für langfristige Stabilität. Updates, Performance-Checks oder präventive Maßnahmen – wir kümmern uns darum, dass Ihre IT zuverlässig läuft und Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Gerätebereitstellung & Einrichtung
Von der Beschaffung über die Einrichtung bis zum Einsatz: Wir übernehmen die komplette Bereitstellung Ihrer IT-Hardware & Endgeräte. Ob Desktops, Notebook, Netzwerk oder Mobile Device – wir konfigurieren alles einsatzbereit und passgenau für Ihre Umgebung. So sparen Sie Zeit, Aufwand und unnötige Reibungsverluste.
Geräteverwaltung & Inventarisierung
Behalten Sie den Überblick über Ihren gesamte IT-Bestand & IT-Inventar: Wir dokumentieren, verwalten und überwachen Ihre Geräte zentral – inklusive Lebenszyklus, Garantie, Austauschzyklen und Lizenzzuordnung. Für saubere Strukturen, einfache Verwaltung und weniger Aufwand in Ihrer IT-Organisation.
Helpdesk & Remote-Support
Unser Helpdesk ist Ihre erste Anlaufstelle bei IT-Problemen – schnell, zuverlässig und direkt erreichbar. Per Telefon, E-Mail oder Fernwartung lösen wir die meisten Anliegen sofort und ohne Vor-Ort-Einsatz. So sichern wir Ihre Produktivität und bieten schnelle Unterstützung im Arbeitsalltag – effizient, persönlich und ohne Umwege.
SLAs & Serviceverträge
Verlässliche Reaktionszeiten und klar definierte Leistungen: Mit individuellen Serviceverträgen (SLAs) sorgen wir für maximale Planbarkeit und Betriebssicherheit. Sie bestimmen Prioritäten und Zeiten – wir garantieren die Umsetzung. Ideal für Unternehmen, die auf stabile IT-Prozesse angewiesen sind.
Ticket-System & Prozessmanagement
Unser zentrales Ticket-System sorgt für transparente und strukturierte Abläufe im IT-Support. Jedes Anliegen wird eindeutig erfasst, priorisiert und bearbeitet. Dank digitalem Prozessmanagement behalten Sie jederzeit den Überblick über alle offenen und gelösten Tickets – schnell, nachvollziehbar und dokumentiert.
Benutzersupport & IT-Anwenderhilfe
Wir unterstützen Ihre Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um den IT-Arbeitsplatz – egal ob E-Mail, Software, Microsoft 365, Drucker oder Telefonie. Unser Team spricht verständlich statt technokratisch und sorgt dafür, dass alle schnell wieder arbeitsfähig sind. Für zufriedene Anwender und weniger Produktivitätsverlust.
Vor-Ort-Service
Manche IT-Probleme lassen sich nicht per Remote-Zugriff lösen – deshalb sind unsere Techniker bei Bedarf direkt vor Ort. Ob Hardwaretausch, Netzwerkprüfung oder komplexe Fehlersuche: Wir sind deutschlandweit einsatzbereit und greifen schnell ein, wenn es darauf ankommt – zuverlässig, flexibel und fachlich stark.
Fehleranalyse & Systempflege
Störungen im System? Wir analysieren Ursachen gründlich, beseitigen Fehler nachhaltig und sorgen mit regelmäßiger Systempflege für langfristige Stabilität. Updates, Performance-Checks oder präventive Maßnahmen – wir kümmern uns darum, dass Ihre IT zuverlässig läuft und Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Gerätebereitstellung & Einrichtung
Von der Beschaffung über die Einrichtung bis zum Einsatz: Wir übernehmen die komplette Bereitstellung Ihrer IT-Hardware & Endgeräte. Ob Desktops, Notebook, Netzwerk oder Mobile Device – wir konfigurieren alles einsatzbereit und passgenau für Ihre Umgebung. So sparen Sie Zeit, Aufwand und unnötige Reibungsverluste.
Geräteverwaltung & Inventarisierung
Behalten Sie den Überblick über Ihren gesamte IT-Bestand & IT-Inventar: Wir dokumentieren, verwalten und überwachen Ihre Geräte zentral – inklusive Lebenszyklus, Garantie, Austauschzyklen und Lizenzzuordnung. Für saubere Strukturen, einfache Verwaltung und weniger Aufwand in Ihrer IT-Organisation.
Weiterführende IT-Lösungen für nachhaltige Digitalisierung
Eine zukunftsfähige IT für kleine bis große Unternehmen sowie für Non-Profits entsteht nicht durch Einzelmaßnahmen, sondern durch das Zusammenspiel aus Digitalisierung, modernen Arbeitskonzepten und einer stabilen Cloud-Infrastruktur. Entdecken Sie, wie ITANIX Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer IT ganzheitlich unterstützt.
